中青报·中青网记者 裴思童 耿学清
编者按
“老吾老，以及人之老”，10月29日是重阳节，本月也正值2025年全国“敬老月”，今年“敬老月”的主题是“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”。让老人生活得安心是敬老、爱老的基石。如何防范养老骗局，创新监管模式，成为全社会关注的问题。
虽然年过七旬，唐阿姨觉得自己要跟上时代，在网上报了“短视频培训班”。对方声称经培训后可靠短视频赚钱，“月入七八千，学费全额退”，唐阿姨跟着学了一个月，提出退费时惊觉受骗。
社交媒体上，许多网友分享类似经历：爸妈抱着笔记本上网课，学炒股、养生甚至AI培训，课程内容拙劣低质，对方均声称“免费学习、低风险赚钱”，诱导老人从“初级班”报到“高阶课”，许多人直到机构被平台封禁，依然相信是在“投资、学东西”。
“针对老年人的诈骗手段正在不断快速更新。”长期关注老年人防诈的山东省律师协会婚姻家庭法律专业委员会主任、山东新亮律师事务所主任王新亮告诉中青报·中青网记者，近年来有关部门大力打击，线下诈骗已大幅减少，一些骗局逐渐转向网络，从过去以“康养旅居”“保健讲座”为名的线下操作，披上“短视频培训”“健康理财课”或是“高收益会员制商城”的网络外衣，继续诱导老年人“上钩”。
“低风险、高收益”的网课培训班
“网上都说，以后人要被AI机器人代替了。”唐阿姨说不清怎么陷入骗局的，最初的想法是“不能被时代淘汰”。培训班的话术听起来十分诱人：“配备最优秀的老师，学员一个月能赚二三十万元”。培训班称，如果完成15个视频还赚不到钱，就会全额退学费，赚到的收益，培训班则会抽成20%。这让她放下了警惕：如果对方完全免费帮助自己，她不会相信。
唐阿姨感觉联系她的小伙子“真心实意，是个好人”，学费5000多元，她手头的钱不够，小伙子称“咬牙跟领导申请，垫了1000元”。在培训班里学了什么，唐阿姨也说不清，只知道一会儿被安排“搞照片”，一会儿又去学做短剧或者“好物分享视频”。课程群里营造了一种令她兴奋的氛围，每个人都喊着要搞钱，“打了鸡血一样，仿佛钱来得很容易”。
她在这种氛围下学了一个多月，做了40多条视频，“眼睛都要看不清”，却分文未赚。她觉得不对劲，提出要退学费，没想到对方态度大变，对她冷嘲热讽，拒绝退款。
差不多同一时期，杨帆的母亲也被“低风险、高收益”的网络项目吸引，报了一个“剪辑培训班”，两个月内，分别报了“初级班”和“高级班”，交了近5000元。杨帆从母亲手机上看到，课程内容大多为基础的剪辑课，“教他们怎么剪视频、找素材、发抖音”，内容十分简单，“但我妈妈从没接触过，感觉学到了东西”。
事发后，杨帆分析这类课程套路：“通常会说，学这些可以赚钱，然后免费上几天课，弄些水军账号给视频点赞、评论，给你‘起号’的错觉，再趁机说，后续课程要收费。”杨帆的母亲看到发布的视频获得点赞，逐渐深信不疑。随之而来的是和女儿围绕课程的“极限拉扯”。
社交媒体上，众多受害者反映，除短视频剪辑课外，养生、投资理财、AI教学也是老年人被骗的重灾区。
重阳节前夕，重庆，首个专门的互联网公司老年人服务基地邀请老年用户代表探营，与网络另一头“苦口婆心”劝导的00后客服代表交流。中青报·中青网记者 耿学清/摄
针对老年人的网络诈骗无孔不入
事发后，唐阿姨向律师咨询，找消费者协会、市场监管部门和信访部门投诉。培训班删掉了“夸大宣传”的资料，坚称课程没有问题，拒绝退款。
王新亮告诉中青报·中青网记者，此类案件定性有难度。“同样的课程，有人觉得有用，有人觉得不知所云，是否涉及诈骗，难以界定，公安机关很难立案。”
此外，不少诈骗团伙的机构设在境外，会将得手的钱款在短时间内迅速分散到几十个账户，追回钱款较为困难。杨帆发现母亲被骗后，向平台持续投诉2天，对方打来电话，迫于压力退款，以免“事情闹大”。
重庆市公安局渝北区分局经侦支队民警李丹对中青报·中青网记者说，办案中的难点是很多老年人已经被骗，却始终不相信或不愿意承认，也说不清楚来龙去脉。
互联网平台的客服们对此深有同感。位于重庆的“腾讯客服银龄服务基地”（以下简称“银龄服务基地”）是国内首个专门的互联网公司老年人服务基地，5年来，已为3200多万人次的老年用户提供人工咨询服务。根据对用户反馈的案例统计，25%的老年用户否认被骗事实或不愿提供被骗经过，即使客服凭经验识破诈骗陷阱，老人仍坚持“未被骗”，同时由于操作不熟练，老人举证不便，陷入维权困境。
“老年人获取信息的渠道比较单一，很多年轻人一眼就能分辨的骗局，却能迷惑老年人。”王新亮举例说，在他经手的老年人被骗案例中，一些骗子冒充“公检法司”行骗。他曾遇到过一位近90岁的“老红军”，一个月内被4个冒充国家机关的骗子诈骗，“就是利用老人对政府的天然信任”。老人的儿子找到王新亮求助。“因为他受不了”，王新亮说，几乎每个月都有200多个诈骗电话打到老人手机上。
王新亮在老人家中看到各种“纳米枕头”“太空高科技被子”以及满柜子的保健品，送货上门的快递员提醒他“不要被骗了”。
“网络诈骗无孔不入，只要有智能手机，各种软件、各种信息都能推送，真的很难防范。”王新亮说。
银龄服务基地总结了老年人用户群体中高发的6类诈骗情形：交易诈骗、返利诈骗、交友诈骗、恶意仿冒、兼职诈骗、投资诈骗。
银龄服务基地运营专家崔波告诉中青报·中青网记者，老年用户的受骗概率明显大于普通用户，大约30%以上的老年用户都有受骗经历。
“多数老年人渴望融入社会，如看短剧、购物、社交等。”重庆理工大学社会治理与社会发展研究院院长周玲认为，除基础养老、保健需求外，老年人更需要情感关怀、社会参与感、生命尊严与价值认同。
“老年人由于信息辨别能力相对较弱，同时又关注健康、渴望情感陪伴，容易成为网络诈骗的主要目标。”崔波介绍说，老人常遭遇保健品诈骗、红包中奖诈骗、仿冒公检法或亲友等骗局，其中交易诈骗和情感诈骗尤为突出，交易诈骗最多，一些老人热衷网购，易被“低价”“免费送”等噱头诱导；独居老人渴望陪伴，易遭“黄昏恋”骗局；老人难辨对方身份，常遇仿冒亲友欺诈。
“做老年人身边的第一商量人”
得知被骗后，唐阿姨一度感觉“陷入了抑郁”。她之前从没了解过网络诈骗，觉得“人与人之间都是互相信任的”，这件事让她感到难过和恐惧。她没敢告诉子女，“他们肯定会说我，跟我吵架，我不愿意看到这件事”。
李丹在办案中发现，许多老年人被诈骗后，最常说的一句话是“请不要告诉我的子女”，因为他们知道，自己肯定会受到指责。
王新亮记得，在一位被骗的老人家中墙上，有一张“全家福”照片——上面的人竟然不是他的子女，而是两个卖保健品的销售人员。老人还被他们骗了50万元。“子女第一反应通常是批评，但是没有意识到老年人为什么会被骗。”王新亮说，“老人被骗，往往是精神或身体有需要。”从事老年人法律服务工作多年，王新亮深有感触，老年人容易受骗主要源于身边没有可商量的人，很多被骗的都是“空巢老人”。
“许多老年人会上当受骗，源自缺少情感依托。”长期从事老年人反诈服务的银龄基地客服代表曾琳智向中青报·中青网记者回忆，他曾接到一位老人的电话求助，这位阿姨在网上兼职刷单被骗后，骗子联系她，让她下载一个网络应用购买债券后，就全额退款，这位阿姨再次相信。
曾琳智说，这种诈骗手法很容易被识别。但是这位阿姨对他说：“难道我不想知道吗？但是我家里没人能告诉我。”她的儿子出车祸去世后，她兼职刷单也是想“找点儿事干、转移注意力”。杨帆的母亲同样是在老伴去世后，失去了“第一商量人”，生活中缺失的部分，只能用其他东西代替。
周玲建议，根据老年人认知特点，采用通俗化、场景化的宣传方式，如制作短剧、漫画，模拟仿冒子女诈骗、保健品诈骗场景，在老年人常接触的渠道投放；针对高知老年人与普通老年人的差异，分层设计宣传内容，如对高知老年人讲解AI诈骗原理，对普通老年人强调“不转账、不泄露密码”的基本原则。
对于老年人孤独、缺乏认同，她建议，社区可定期组织兴趣小组、开展家庭互动活动，邀请子女参与，缩小代际观念鸿沟，引导子女主动关注老年人需求，同时尊重老年人社交、消费意愿，避免因过度干涉导致他们抵触沟通，减少老年人对骗子“虚假关怀”的依赖。
李丹谈到，近年来，针对老年人的反诈宣传力度不断加强，作为一线办案人员，他们日常也会走进社区、老年大学、展销会等老年人聚集场所，开展法律知识宣讲普及，提升老年人防范诈骗的自主意识。
渝北警方建议，子女如果发现家里老人情绪异常，应该从关心老人身心健康介入，避免指责。让老人感受到安全感，才能了解事情经过。同时也要相信家人，子女可以协助整理证据、回忆细节，高效配合警方调查。
“普法宣传、技术反诈都有用，但最有效的方式还是家人的关心陪伴，让他们遇到问题时，可以找到‘第一商量人’。”王新亮表示。
（应受访者要求，文中杨帆为化名）
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